Mozart Systems

Primeira utilização do Outlook Express

Se essa é a primeira vez que você está abrindo o Outlook Express no seu computador, é muito provável que o próprio programa peça a inserção de dados numa sequência própria pré-definida. Porém, com os dados abaixo, você será capaz de configurar sua conta de e-mail sem problemas.

Novas contas

Procure no topo da tela a opção: "Ferramentas". Clique no último item desse menu, "Contas". Note que existem várias abas, denominadas: "Tudo", "Email", "Notícias", e "Serviço de diretório". Se a aba "Email" não for a atualmente ativa, então clique para assegurar-se de que somente contas de email serão exibidas.

No lado direito, vários botões devem estar posicionados: "Adicionar", "Remover", "Propriedades", "Definir como padrão", "Importar", "Exportar", e "Fechar". Preste atenção nesses botões pois os utilizaremos posteriormente.

Ao clicar em "Adicionar", três opções serão exibidas: "Email", "Notícias", e "Serviço de diretório". Clique em "Email". Um assistente de configuração será aberto.

1o - Nome para exibição:
Como o próprio assistente explica, esse é o nome exibido no campo "De" quando você envia um email. Digite o nome de seu departamento e adicione - Mozart Systems. Se você for do departamento financeiro, esse campo deve se parecer com isto: "Financeiro - Mozart Systems".

2o - Endereço de email:
Esse é o endereço que outras pessoas deverão utilizar para enviar emails para você. Digite o email que te foi fornecido. Será algo parecido com: departamento@mozart.com.br

3o - Nomes dos servidores de email:
Em "Meu servidor de entrada de emails é um servidor", verifique se está selecionada a opção "POP3". Abaixo, no campo de edição "Servidor de entrada de emails (POP3, IMAP ou HTTP)", digite (ou copie e cole):
pop.mozart.com.br

Por fim, digite (ou copie e cole) o "Servidor de saída de emails (SMTP)":
smtp.mozart.com.br

4o - Logon na Internet Mail:
Esses são os campos nos quais você deverá digitar o nome da sua conta e a sua senha. Na maioria dos servidores, o nome da conta é igual ao seu endereço de email. Em outros, a "@" pode ser substituída por um "%" ou outro símbolo, bem como nomes aleatórios podem ser atribuídos ao seu endereço de correio eletrônico.

Atualmente, o servidor da Mozart Systems utiliza o mesmo nome de conta que o próprio endereço de email. Portanto, seu nome de conta deve ser idêntico ao seu endereço de email, no seguinte formato:
departamento@mozart.com.br

Digite sua senha no campo "Senha" e observe o campo "Lembrar senha". Marque esse campo somente se você tiver certeza de que ninguém mais tem acesso à sua máquina. Caso contrário, é preferível digitar sua senha toda vez que você abrir o Outlook Express. Certifique-se também que o campo "Fazer logon usando autenticação de senha de segurança (SPA)" esteja desmarcado.

O assistente se encerra nesse momento, mas sua conta ainda não está totalmente configurada. Observe que deve haver agora uma conta de email chamada "pop.mozart.com.br". Selecione essa conta e clique em "Propriedades", do lado direito da tela.

Observe agora as abas dessa tela: "Geral", "Servidores", "Conexão", "Segurança", e "Avançado". Ao clicar em "Propriedades", o Outlook deve ter aberto a tela na aba "Geral". Caso contrário, clique nesta aba. Observe o campo onde está escrito "pop.mozart.com.br". Esse é simplesmente o nome atribuído pelo Outlook a sua nova conta. Para fins de organização, digite o mesmo dado que em "Nome de Exibição", que consta de "Departamento - Mozart Systems".

Agora clique em "Servidores". O último campo é "Meu servidor requer autenticação". Essa opção deve ser selecionada. Caso você verifique que está recebendo emails mas que não está conseguindo enviá-los, o mais provável é que essa opção não esteja selecionada. Certifique-se de selecioná-la.

Agora basta clicar em "Ok" e "Fechar" e sua conta de emails estará corretamente configurada no Outlook Express.

Conta já existente

Caso você já possua uma conta de email que não esteja funcionando, verifique os dados da sua conta e verifique qual é a mensagem de erro fornecida pelo Outlook Express (algumas mensagens e suas possíveis causas estão relacionadas abaixo).

Para verificar se os dados da sua conta estão corretos, abra o Outlook Express. Clique em "Ferramentas", e então em "Contas". Clique na aba "Email" e selecione sua conta. Clique em "Propriedades" para verificar as informações dessa conta.

Na aba "Geral", o primeiro campo deverá ser o "Departamento - Mozart Systems". Caso não seja, é possível que você tenha esquecido de mudar o nome atribuído pelo Outlook à sua conta. Esse campo, entretanto, não interfere no funcionamento da conta. Se você não o alterou, ele deverá exibir "pop.mozart.com.br". Aproveite a oportunidade e o altere neste momento.

Na mesma aba, verifique as "Informações sobre o usuário". O nome deverá exibir "Departamento - Mozart Systems", enquanto "Organização" deverá ser deixado em branco. Em "Email" deverá constar o endereço de email que lhe foi fornecido pela Mozart Systems. Será parecido com: "departamento@mozart.com.br". Mantenha "Endereço para resposta" em branco, a não ser que especificamente instruído a preencher esse campo. Observe no final a caixa de seleção "Incluir esta conta ao receber ou sincronizar emails". Esse campo deverá estar selecionado.

Na aba "Servidores", "Meu servidor de entrada de emails é um servidor" POP3. Em "Emails de entrada (POP3)", certifique-se de que o servidor é "pop.mozart.com.br" e que está escrito corretamente. Já para os "Emails de Saída (SMTP)", verifique que o servidor é "smtp.mozart.com.br" e que está escrito corretamente.

Na mesma aba, observe a área "Servidor de entrada de emails". O nome da conta deverá ser igual ao seu endereço de email. Digite também sua senha, observando as instruções de (cuidados com a senha). Verifique se o campo "Lembrar senha" está selecionado, e o marque ou desmarque de acordo com sua preferência e segurança.

Observe também os campos "Fazer logon usando autenticação de senha de segurança", que deverá estar desmarcado, e "Meu servidor requer autenticação" que deverá estar selecionado. Caso você verifique que está recebendo emails mas que não está conseguindo enviá-los, o mais provável é que essa opção não esteja selecionada. Certifique-se de selecioná-la.

Algumas mensagens de erro

"Não foi possível conectar-se ao servidor. Conta: 'Nome da conta', Servidor: 'pop.mozart.com.br', Protocolo: POP3, Porta: 110, Segura (SSL): Não, Erro de Soquete: 10065, No do Erro: 0x800CCC0E"
- Esse erro significa problemas de conexão. Verifique se o cabo de rede de seu computador está devidamente conectado. Verifique se a rede interna da sua empresa está funcionando devidamente. Verifique se suas configurações de Internet Protocol estão corretas (consulte sua manutenção de rede / suporte técnico). Verifique se o seu servidor de Internet está no ar.

"Ocorreu um erro durante a conexão ao servidor de mensagens. A senha foi recusada. Conta: 'Nome da conta', Servidor: 'pop.mozart.com.br', Protocolo: POP3, Resposta do servidor: '-ERR Login failed.', Porta: 110, Segura (SSL): Não, Erro do servidor: 0x800CCC90, No do Erro: 0x800CCC92"
- Esse erro significa problemas com a sua senha ou com o nome da conta. Pode ter havido erro na digitação. Ademais, regularmente os servidores são resetados para evitar problemas de segurança, e as senhas são alteradas automaticamente. Após verificar se o nome da conta e a senha estão corretamente digitados, consulte o suporte técnico para saber se houve alteração de senha ou requisite nova senha.

"O host 'smtp.nomedohost.com.br' não foi encontrado. Verifique se digitou o nome do servidor corretamente. Conta: 'Nome da conta', Servidor: 'smtp.nomedohost.com.br', Protocolo: SMTP, Porta: 25, Segura (SSL): Não, Erro do soquete: 11004, No do Erro: 0x800CCC0D"
- Esse erro significa problemas com o servidor de saída de emails. Como o próprio Outlook sugere, verifique se digitou corretamente o nome do servidor de saída de emails. Na tela de "Propriedades" da conta, na aba "Servidores".

"O host 'pop.nomedohost.com.br' não foi encontrado. Verifique se digitou o nome do servidor corretamente. Conta: 'Nome da conta', Servidor: 'pop.nomedohost.com.br', Protocolo: POP3, Porta: 110, Segura (SSL): Não, Erro do soquete: 11004, No do Erro: 0x800CCC0D"
- Esse erro significa problemas com o servidor de entrada de emails. Como o próprio Outlook sugere, verifique se digitou corretamente o nome do servidor de entrada de emails. Na tela de "Propriedades" da conta, na aba "Servidores".

Qualquer dúvida, favor contatar nosso Suporte Técnico.
suporte(@)mozart.com.br

Qua 18 Jan 06
Mozart Systems
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